Kooperativa: Vytvoření společné firemní kultury při fúzi s nejvýkonnější tuzemskou životní pojišťovnou té doby

VIG ČR je největší pojišťovací skupina na českém trhu. Mezi její hlavní společnosti patří v současnosti Kooperativa pojišťovna a.s., Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Global Expert, s.r.o, Global Assistance a.s., AIS Servis s.r.o.

Fúze nejvýkonnější životní pojišťovny, Pojišťovny České spořitelny, a.s. do Kooperativa pojišťovny, a.s. v roce 2018.

Práce se členy představenstva obou společností. Příprava rozšíření vedení PČS na fúzi a change management. Situační analýza ve formě kvalitativního a kvantitativního měření. Workshopy managementu zaměřené na nalezení společných prvků a hodnot. Práce s klíčovými lidmi.

Hladký přechod a prolnutí kultur vedl k nezvýšení průměrné odchodovosti a udržení angažovanosti na vysoké úrovni.

Multibrandová strategie skupiny VIG měla v minulosti firemní kulturu nastavenou na zdravou soutěživost mezi pojišťovnami Kooperativa, ČPP a PČS. Díky další strategii zaměřené na využití synergických efektů, postavených na silných stránkách skupiny na českém trhu bylo potřebné nastavení prvků společné firemní kultury.

‍

Spolupráce s členy představenstva pojišťoven Kooperativa a ČPP na nastavení společných hodnot a principů chování. Stanovení CEO Martina Diviše jako Chief culture officera. Kvalitativní a kvantitativní měření současného a budoucího stavu firemní kultury. Vytvoření týmu 300 ambasadorů firemní kultury jak change agents. Workshopy s B1 – B3 manažerskou úrovní s akčním plánem implementace cílové firemní kultury. Jako podklad pro každého manažera soužila zpráva z výzkumu firemní kultury. Propojení firemní kultury a strategií jednotlivých společností skupiny VIG ČR. Vytvoření nového kompetenčního a Leadership modelu. Provázání kultury se strategiemi Kooperativy pojišťovny a České podnikatelské pojišťovny jako konkureční výhody.

Všechny společnosti mají nastaveny stejné hodnoty a principy chování. Zvýšila se schopnost interní spolupráce. Došlo ke zvýšení efektivity díky sdílení nejlepších praktik ověřených postupů napříč celou skupinou.

„V roce 2017 jsme se rozhodli pro transformaci celé skupiny v ČR, abychom získali konkurenční výhodu a dobrou výchozí pozici pro realizaci našich záměrů v letech 2021- 2025. Jsem si vědom faktu, že firemní kultura je jasným stimulem výkonnosti našich lidí a má stěžejní vliv na služby, které poskytujeme klientům.

Na tématu nastavení správné firemní kultury jsem spolupracoval se společností Kogi CON s.r.o, která se změním v této oblasti dlouhodobě věnuje a přináší cenné postřehy a postupy. Výsledkem je, že jsme si jasně definovali firemní hodnoty a především jsme je s pomocí Kogi CON zavedli do každodenní reality našich zaměstnanců, na všech úrovních řízení.

Strávili jsme spolu 2 roky a lidé z Kogi CON se věnovali jak práci koncepční a strategické, tak realizaci a zavedení nové FK. Pečlivě jsme zvážili všechna rozhodnutí, samozřejmě s plným vědomím, že konzultantská firma nenese odpovědnost za rizika vyplývající ze změn. Konzultantské služby mohou být pro vedení společnosti dobrým sluhou, ale i zlým pánem, avšak znalost a pochopení vlastní firemní kultury je klíčovým předpokladem pro úspěšný rozvoj naší společnosti.

Celý proces, který nás k tomuto poznání přivedl byl velmi náročný a vyžadoval plné zapojení vedení společnosti. bez osobního zapojení nemůžete objevit sám sebe. Lidé z Kogi CON nám v tomto procesu byli velkou oporou, motivátorem a hnacím motorem.“

Martin Diviš, předseda představenstva Kooperativa pojišťovna, a.s.